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L'azienda guidata dal cliente

prospettive manageriali sul Quality function deployment

  • Eureka, William E.
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La qualità sul lavoro

come stabilire e attuare traguardi realistici di qualità per il vostro lavoro, il lavoro dei vostri collaboratori, del vostro reparto, della vostra impresa

  • Bone, Diane
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Un'Europa di qualità

le norme tecniche e la certificazione di Qualità in Europa

  • Marino, Luciana
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Quality and cost

final report on the contracting of civl, non-family advice and assistance pilot

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Qualità, affidabilità, certificazione

strategie, tecniche e opportunità per il miglioramento dei prodotti, dei servizi, delle organizzazioni : aggiornato alle ISO 9000:2000

  • Mattana, Giovanni
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TQM in action

a practical approach to continuous performance improvement

  • Pike, John
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Quality control

following audit regulation

  • MacIntyre, Hudson
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World class performance through total quality

a practical guide to implementation

  • Spenley, Paul

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