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Manuale di sopravvivenza per UX designer

guida pratica alla progettazione

  • Di Pascale, Matteo
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#Service designer

un progettista alle prese con sistemi complessi

  • Tassi, Roberta
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User eXperience Design

progettare esperienze di valore per utenti e aziende

  • Bottà, Debora
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Manuale per gruppi di miglioramento

  • Fundación Avedis Donabedian
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Le imprese multiutility

aspetti generali e prospettive dei settori a rete

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Managing services marketing

text and readings

  • Bateson, John E. G.
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Service management effectiveness

balancing strategy, organization and human resources, operations, and marketing

testo

Servuction

le marketing des services

  • Eiglier, Pierre
testo

The service management course

cases and readings

  • Sasser, W. Earl
testo

Servicing

progettare e produrre innovazione nei servizi

  • Paiola, Marco
testo

Il marketing nelle aziende di servizi

primi lineamenti di studio

  • Paci, Ivano
testo

Gestire persone e idee nel terziario avanzato

quando i professionisti diventano impresa

testo

Business support services

marketing and the practice of regional innovation policy

  • Bellini, Nicola
testo

Management e marketing dei servizi

un approccio al management dei rapporti con la clientela

  • Gronroos, Christian
testo

Marketing dei servizi

per lo sviluppo competitivo e la customer satisfaction : ad uso di dirigenti e consulenti

  • Cherubini, Sergio

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