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Service strategy

guida pratica per crescere con i servizi

  • Kowalkowski, Christian

Le aziende di servizi

caratteristiche dei processi, politiche di gestione ed economicità

  • Zuffada, Elena

I limiti della certezza

affrontare i rischi nella nuova economia di servizio

  • Giarini, Orio

Marketing services

  • Berry, Leonard L.

Organizzare la qualità nei servizi [+]

un modello per l'eccellenza nelle imprese e negli enti di servizi

  • Negro, Giuseppe

Services marketing management [+]

an international perspectives

  • Kasper, Hans

Service management [+]

strategy and leadership in service business

  • Normann, Richard

Imprese turistiche, informatica e vantaggio competitivo

quadro concettuale e metodologico

  • Desinano, Paolo

Il genio del servizio

appunti e spunti per una cultura manageriale del terziario

  • Saffirio, Roberto

The spread of yield management practices

the need for systematic approaches

Yield management

strategies for the service industries