biblio toscana

Titolo: Customer satisfaction management : il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente / Japan management association, JMAC Consiel ; edizione giapponese a cura di Yoshio Tomisaka ; prefazione di Marco Bonura e Antonio Bettati

Titolo uniforme: CS keiei no susume.

Autore principale: Japan management association ; JMAC Consiel

Edizione: Rist. aggiornata

Pubblicazione: Milano : Il sole-24 ore libri, 2002

Tipo di risorsa: testo, Livello bibliografico: monografia, Lingua: ita, Paese: IT