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Titolo: Qualità e soddisfazione del cliente : come misurare e accrescere la customer satisfaction / Maria Gisella Conca, Antonella Pamploni Scarpa

Autore principale: Conca, Maria Gisella

Pubblicazione: Milano : Il Sole 24 ore, 2003

Tipo di risorsa: testo, Livello bibliografico: monografia, Lingua: ita, Paese: IT

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