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Titolo: Call & contact center : strategie di customer, relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael

Autore principale: Bagnara, Sebastiano; Schael, Thomas; Donati, Enrico

Pubblicazione: Milano : Il sole-24 ore, 2002

Tipo di risorsa: testo, Livello bibliografico: monografia, Lingua: ita, Paese: IT

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IT-FI0597
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IT-PI0193
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