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Il sistema Toyota per la PA

ridurre gli sprechi e migliorare la qualità negli Enti Pubblici

  • Galgano, Alberto

Pubblica amministrazione e competitività territoriale

il management pubblico per la governance locale

I vigiles dei Cesari

l'organizzazione antincendio nell'antica Roma

  • Capponi, Stefania

La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche [+]

valutare la qualità percepita dai cittadini

I pompieri [+]

  • Moignot, Daniel

Etica e performance nella pubblica amministrazione

strumenti e strategie per una gestione efficace e trasparente della res publica

Arrivano i pompieri

  • Mantegazza, Giovanna

Les responsabilites du fonctionnaire

  • Istituto internazionale di scienze amministrative

Vigili del Fuoco di Pistoia

volontari da quindici anni per regalare sorrisi ai bambini, momenti di gioia alla città e tanta solidarietà

  • Agati, Lucia

Scienza dell'amministrazione

modelli organizzativi e tecniche gestionali della pubblica amministrazione