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Autenticità

ciò che i consumatori vogliono davvero

  • Gilmore, James H.
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La soddisfazione del consumatore

la misura della customer satisfaction nelle esperienze di consumo

  • Guido, Gianluigi
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Marketing technology as a service

proven techniques that create value

  • Young, Laurie
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Mobile marketing

nuove relazioni, nuovi clienti

  • Diegoli, Gianluca
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Levitt on marketing

a Harvard business review special collection

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Eventi e strategie di marketing territoriale

gli attori, i processi e la creazione di valore

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Customer relationship management [+]

concepts and technologies

  • Buttle, Francis
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Social marketing

why should the devil have all the best tunes?

  • Hastings, Gerard
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Buzz marketing nei social media

come scatenare il passaparola on-line

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Ricerche di marketing

metodologie e tecniche per le decisioni strategiche e operative di marketing

  • Molteni, Luca
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Marketing sociale

strategie per modificare i comportamenti collettivi

  • Kotler, Philip
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Oltre il prodotto

l'eccellenza nella customer experience: il metodo Mercedes-Benz

  • Michelli, Joseph A.
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The lifebelt

the definitive guide to managing customer retention

  • Murphy, John A.

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