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The performance prism

the scorecard for measuring and managing business success

Neely, Andy

Qualità per competere [+]

approcci, modelli e misure per il successo durevole delle organizzazioni e per facilitare la transizione alla ISO 9001:2015

Faraglia, Domenico

Sistemi e strumenti di gestione per la qualità

percorsi evolutivi e approcci manageriali

Qualità e soddisfazione del cliente [+]

come misurare e accrescere la customer satisfaction

Conca, Maria Gisella

La valutazione della qualità nei servizi

concetti e metodi

Franco, Silvio

Manuale di controllo di gestione [+]

Manuale della qualità

Conti, Tito

Comportamenti imprenditoriali e modelli di decisione negli studi di tecnica economica

Fazzi, Roberto

Strumenti per il controllo di gestione

Del Sordo, Carlotta

Coniugare qualità e sostenibilità ambientale nella progettazione dei servizi

proposta di un nuovo modello basato sul QFD

De Camillis, Camillo

Organizzare la qualità nei servizi

un modello per l'eccellenza nelle imprese e negli enti di servizi

NEGRO, Giuseppe

Gestione della qualità nelle organizzazioni

dalla conformità all'eccellenza gestionale

BONECHI, Lucia

La guida del Sole 24 ore al Six Sigma

come snellire l'azienda, raggiungere l'eccellenza, ridurre i costi e incrementare il valore nei processi

Gibertoni, Mario

PMI

meccanismi di controllo e gestione della crescita

Arcari, Anna Maria <1955->

Qualità

modelli e Vision 2000

Carmignani, Gionata

Linee di indirizzo SGI-AE

sistema di gestione integrato, salute sicurezza ambiente, aziende energia

Come fare il controllo di gestione

pianificare e gestire le attività di marketing e comunicazione nell'era del Web 2.0

D'Onofrio, Marcello

Il sistema di controllo interno [+]

un modello integrato di riferimento per la gestione dei rischi aziendali

ABC della qualità

manuale per la formazione di base degli operatori coinvolti in un sistema di qualità

Biasiotti, Adalberto

Qualità

un'occasione perduta? : guida provocatoria per imprenditori, manager e amministratori che mirano all'eccellenza

Conti, Tito

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