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I pagamenti internazionali

guida pratica ai mezzi di pagamento e di recupero del credito all'estero

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L' esportazione per la piccola e media impresa

strategie e coalizioni funzionali per i settori maturi

  • Mele, Renato
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Manuale dell'export manager

politiche e tecniche di penetrazione dei mercati esteri

  • Foglio, Antonio
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La grande svolta del marketing [+]

aziende e clienti nell'era dell'individuo

  • Rapp, Stan [nd]
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Marketing strategico [+]

un'impresa proattiva per sviluppare capacità, market driving e valore

  • Valdani, Enrico
testo

Distribuzione commerciale e prezzi al consumo [+]

con particolare riferimento all'Italia

  • Varaldo, Riccardo
testo

Piani di marketing [+]

come prepararli, come impiegarli

  • Mcdonald, Malcolm [nd]
testo

Il servizio al cliente sulla front-line [+]

quindici chiavi per la soddisfazione del cliente

  • Carr, Clay [nd]
testo

Il servizio totale al cliente [+]

l'arma segreta, un piano in sei punti per essere competitivi negli anni '90

  • Davidow, William H. [nd]
testo

Oltre il servizio al cliente

come conservare i clienti per una vita

  • Gerson, Richard F. [nd]
testo

Customer satisfaction management

il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente

  • Japan management association
testo

La previsione delle vendite [+]

tecniche per i beni di largo consumo e per i prodotti industriali

  • Guido, Pietro
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Manuale del brand management

come fare marca in un mondo sempre più competitivo

  • Arnold, David, esperto di marketing (sec. 20.) [nd]
testo

Category management [+]

creare valore per il consumatore

  • Castaldo, Sandro
testo

La service idea

un modello per l'impresa di servizi

  • Barassi, Dario

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