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Il servizio al cliente e' l'anima del commercio

i venti ingredienti del servizio al cliente

  • FINCH, Lloyd C.
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Futurizza la tua impresa [+]

strategie di e-business nell'era dell'e-customer

  • SIEGEL, David
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Saper presentare [+]

strumenti essenziali per far valere le vostre idee

  • LAKE, Ruth Ann
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Conquistare il cliente con la PNL

da venditori a consulenti d'acquisto

  • Benouski, Bruno
testo

Come pensano i consumatori [+]

quello che il cliente non dice e la concorrenza non sa

  • ZALTMAN, Gerald
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Le piccole imprese

struttura, gestione, percorsi evolutivi

  • Cortesi, Alessandro <1962- >
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Informatica e azienda [+]

un rapporto in evoluzione

  • Ricciardi, Mariano
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Il perfetto receptionist

consigli per migliorare la tua accoglienza

  • BONINI, Aureliano
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La gestione dello spazio espositivo nei non alimentari

il caso Ipercoop di Montecatini Terme

  • LANDI, Lorenzo
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L' impiegato da 59 secondi

come battere di un secondo il vostro one minute manager

  • ANDRE', Rae
testo

L' informatica nella gestione aziendale [+]

aspetti e prospettive d'impiego

  • Occhini, Giulio
testo

La visione delle risorse umane [+]

la gestione d'una forza lavoro di qualita'

  • CONNOCK, Stephen
testo

La rivoluzione delle risorse

guida ai nuovi metodi di organizzazione di supervisione e di direzione partecipativa

  • KRAVETZ, Dennis J.
testo

RISORSE umane

prospettive per il 2000 : dati e commenti di una ricerca IBM condotta dalla Towers Perrin a livello mondiale

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