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Il nuovo sistema dei controlli interni della banca

riprogettare il sistema dopo Basilea 2, Mifid e compliance

  • Dellarosa, Elisa
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I sistemi di stakeholder management nelle banche italiane [+]

modelli strategici e organizzativi, governance, casi pratici

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Compliance handbook

la funzione di compliance nelle banche : indicazioni operative

  • Limentani, Rupert
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Guida all'outsourcing in banca

sicurezza e servizi tecnici : vantaggi, rischi e aspetti legali per una gestione più efficiente della sicurezza e dei servizi tecnici

  • Giustiniani, Marcello
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La banca del futuro

scenari, vision e cambiamento per una strategia vincente

  • Scardovi, Claudio
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Il CRM

un nuovo modello di relazione tra banca e cliente : la qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty

  • Cosma, Simona
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Creazione di valore e controllo strategico nella banca [+]

i sistemi di programmazione & controllo e il governo della performance

  • Di Antonio, Marco
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La pianificazione strategica nelle banche italiane [+]

il processo di pianificazione : modelli, esperienze e performance

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