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L'outsourcing nei servizi archivistici

linee guida per operare una scelta

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Measuring quality

performance measurement in libraries

  • Poll, Roswitha
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Gestire il cambiamento [+]

nuove metodologie per il management della biblioteca

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La qualità nel sistema biblioteca

innovazione tecnologica, nuovi criteri di gestione e nuovi standard di servizio

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Centralità del servizio

la customer satisfaction nelle biblioteche : atti del convegno, 9 maggio 2006

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La qualità del sistema biblioteca

innovazione tecnologica, nuovi criteri di gestione e nuovi standard di servizio

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La qualità nel sistema biblioteca

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La customer satisfaction in biblioteca

introduzione alla Qualità Totale nei servizi bibliotecari, per una biblioteconomia della Qualità Totale (Total Quality Library Science) : con un sondaggio svolto presso la Biblioteca Chelliana di Grosseto

  • Ventura, Roberto
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La biblioteca al servizio dell'utente

customer satisfaction e strategie di management

  • Ventura, Roberto <1968->
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La ricerca qualitativa per le biblioteche [+]

verso la biblioteconomia sociale

  • Faggiolani, Chiara

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